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屏南百科網 2019-12-24 450 10

2020年具有營銷獲客屬性的多合一智能小程序將成亮點

2019年是小程序發展的重要一年:從前兩年微信小程序的一家獨大,到如今微信、百度、支付寶、今日頭條、抖音、360等各平臺小程序“百家爭鳴”;布局全景流量,搶奪流量紅利成為各家發力的重點,尤其微信、支付寶、百度等平臺動作頻頻;國內領先的toB服務商喜推科技在業內率先聚合所有主流小程序,推出新一代喜推多合一智能營銷系統,開辟了小程序運營管理新模式;小程序的交易GMV會突破1萬億元,預測明年會超過3萬億元。無疑,小程序正在塑造新的經濟和商業形態,為創業者提供著全新的機遇。

但隨著移動互聯網環境的變化,作為倍受企業期待的流量入口,小程序的發展也面臨著種種問題,尤其體現在兩個方面:封閉的流量體系和流量存量向頭部集中;诖,智能小程序未來發展要解決的核心問題是挖掘流量增長點,并提升流量變現效率,因此,構建跨平臺智能小程序生態,以人工智能賦能營銷的重要性將進一步凸顯?梢灶A見2020年小程序發展將呈現以下幾大趨勢:

1、構建跨平臺矩陣成必然

小程序不是app,也絕非app的輕量化,二者是不同的事物。小程序連接萬事萬物,無處不在,能承擔各種場景營銷推廣需求。所以,小程序不僅有社交紅利,也不只是完成展示、分享等簡單的目標。

移動互聯網時代一個重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化,路徑也越來越復雜。消費者可以在微信上社交,在百度上搜索,在今日頭條上閱讀,在抖音上刷視頻,或在QQ上打游戲,而他們在哪里,哪里就是企業的“戰場”。

沒有一個App能在所有的“戰線”同時迎戰, 但智能小程序能!智能小程序可以幫助企業便捷地在不同平臺上搭建起營銷通道,最終構建起新的適應全渠道的新營銷體系。

有分析認為,微信小程序的逐漸普及以及阿里、百度、字節跳動等巨頭不斷完善小程序生態,小程序應用得到了迅猛增長,小程序整體產業生態也將持續擴展,產業鏈將得到進一步的完善。

所以,2020年企業不會只做一個平臺的小程序,而是會建立起跨平臺的智能小程序矩陣,并且打通各平臺間流量和數據,增強獲客引流能力,降低客戶流失率,實現更快的發展。

2、人工智能技術進一步落地

人工智能正在改變我們營銷和銷售方式,也是智能小程序發展的驅動力。2020年,小程序+人工智能將進一步發展,智能化程度將進一步提高。

移動互聯時代,萬物互聯,人工智能日益普及,一切都在改變。包括銷售的目標客戶、消費理念行為習慣、競爭方式等等,都可能因各種因素有所改變,智能小程序在面對這些變化時有著先天優勢,它既是新技術的產物,也是新技術最積極的使用者。

10年前,CRM系統實現了初步的自動化,包括日常銷售數據的自動采集和分析,提高了客戶管理效率。今天,智能小程序引入AI分析技術,具備更為強大的數據整理、挖掘、分析能力。這對于企業大規模拓客,為客戶精準畫像,預測客戶需求具有重要作用。

2020年,智能小程序或將繼續完善對客戶的精細化、個性化管理,提升客戶在交易過程中的參與度,以及加強對銷售各環節的評估功能,從而幫助企業從整體上改善銷工作流程。

3、智能小程序成為電商的標配

電商在經過近10年的快速發展,已經面臨巨大困境。主要原因是線上流量見頂,成本居高不下,使得交易平臺普遍遭遇瓶頸;還有一個重要原因是就目前多數商家高度依賴平臺流量,無法實現客戶留存,這導致商家的客戶返場率低。

智能小程序在獲客引流和精準營銷等方面具有明顯優勢,正受到越來越多的商家青睞。 2020年將持續這一勢頭,并逐漸成為企業開展電商業務的標配。

智能小程序是移動互聯網時代的產品,其營銷與傳統營銷迥然不同。傳統營銷是先做產品市場分析,再做人群聚類,然后再依據大數據做個性化分析。而智能小程序營銷的邏輯剛好相反,它以單量為標準,更加專注于個體分析,把單個客戶分析擺在了比市場分析更加突出的位置。

這也符合移動互聯時代消費者對消費體驗的重視。原本人們就對各種銷售活動不勝其煩,很多時候往往小小的細節就能拒絕客戶,或者讓客戶認同。只有對個體客戶做出精準分析,才能做到精準營銷,進而為客戶提供更優質的服務。

另外,在小程序中引入AI營銷解決方案,幫助企業全面解決獲客和轉化問題,將成為2020年又一亮點。畢竟企業做智能小程序,最終是為了提升業績,如果連獲客問題都無法解決,那么再牛逼的小程序也終究不過是雞肋。



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